Teleoli
Müşteri girişi 0850 888 0 654

Yapay zekâ destekli bulut santral

Her çağrı, doğru kişiye.

Müşteriniz aradığında onu kurumsal bir karşılama, akıllı bir menü ve doğru kişi beklesin. Teleoli; tuşlamalı menüden çağrı kuyruğuna, cep yönlendirmeden yapay zekâ asistanına kadar büyük bir santralin her şeyini tek panelde sunar. Cihaz yok, kablo yok, kurulum derdi yok.

0850 888 0 654 Teleoli'yi keşfedin
  • Donanım gerektirmez
  • Numaranız değişmez
  • Türkiye'deki veri merkezinde

Neden Teleoli

Küçük ekip, büyük şirket sesi

Telefon, müşterinizin sizi ilk duyduğu yer. Teleoli bu ilk anı kurumsal bir deneyime, her görüşmeyi de bir fırsata dönüştürür.

Profesyonel ilk izlenim

Her arayan kurumsal bir karşılama duyar. Mesai saatine, bayrama, hatta arayanın adına göre konuşan bir santralle iki kişilik ekibiniz bile büyük bir şirket gibi görünür.

Kaçan çağrıya son

Çağrı önce doğru birime, açılmazsa cebe, o da olmazsa sesli mesaja gider. Sırada bekleyen müşteri geri aranmayı seçer; hiçbir fırsat çalıp kapanmaz.

Ekibiniz nerede olursa olsun

Ofiste bilgisayardan, evde uygulamadan, sahada doğrudan cep telefonundan. Ekip nerede olursa olsun santral aynı; müşterileriniz her zaman şirket numaranızı görür.

Her görüşmeden içgörü

Kim aradı, kaç kişi bekledi, hangi konu öne çıktı? Raporlar ve yapay zekâ analiziyle müşterinizin sesini, karar verdiren bir veriye dönüştürün.

Nasıl çalışır

Bir çağrının Teleoli'deki yolculuğu

Arayanın numaranızı çevirdiği andan görüşmenin sonuna kadar her adım sizin kurgunuz. Değişikliği panelden yaparsınız; süren görüşmeler kesilmeden anında devreye girer.

  1. 1

    Numaranız aranır

    0850, il numaranız ya da 0800 ücretsiz hattınız. Her numara kendi karşılamasıyla açılabilir.

  2. 2

    Santral karşılar

    Mesai, öğle arası, akşam ve bayram için ayrı anonslar. Tanıdık müşteri adıyla selamlanır, istenmeyen numara kapıda kalır.

  3. 3

    Menü yönlendirir

    “Satış için 1, destek için 2.” İster İngilizce menü, ister arayanla konuşan yapay zekâ asistanı.

  4. 4

    Doğru kişi açar

    Çağrı birimin kuyruğuna girer; sırayla, hepsine birden ya da en uzun boşta kalana çalar. Ekip ofiste de sahada da açar.

  5. 5

    Hiçbir çağrı kaybolmaz

    Açılmayan çağrı sesli mesaj olarak e-postanıza düşer, bekleyen müşteri geri aranmayı seçer. İsterseniz her görüşme kaydedilir ve özetlenir.

Özellikler

Kurumsal santralin bütün gücü, tek panelde

Büyük çağrı merkezlerinin kullandığı araçlar artık her ölçekte işletmenin elinde. İhtiyacınız oldukça açın, gerisini kapalı tutun.

Menüler ve senaryolar

  • İstediğiniz kadar menü, alt menü ve tuş
  • Mesai, öğle arası, mesai dışı ve tatil için ayrı karşılama
  • Resmi tatiller ve bayramlar takvimde hazır
  • Anonslar metinden seslendirilir ya da kendi kaydınız yüklenir

Birimler ve kuyruklar

  • Sırayla, hepsine birden ya da en uzun boşta kalana dağıtım
  • Sıra ve tahmini bekleme süresi anonsu, bekleme müziği
  • Bekleyene “geri aranmak için 1'e basın” teklifi
  • Açmayan dahili otomatik molaya alınır, çağrı ona takılmaz

Dahililer ve cep

  • Bilgisayar, cep uygulaması ya da doğrudan cep telefonu
  • Bir dahiliye üç cihaz, QR kodla saniyeler içinde kurulum
  • Meşgulken ya da cevap yokken başka hedefe yönlendirme
  • Çağrı çekme, konferans odaları, kişisel sesli mesaj kutusu

Takip ve raporlar

  • Canlı izleme ve ofis duvarı için TV ekranı
  • Kaçan çağrılar, geri arama listesi ve talepler
  • Saat × gün ısı haritası, dahili ve birim performansı
  • Görüşme sonu anketi, kayıtları dinleme ve indirme

Entegrasyonlar

  • REST API ve imzalı webhook
  • CRM'inize sorarak yönlendirme: VIP müşteri öne, müşteri kendi temsilcisine
  • Görüşme sonrası ve kaçan çağrı SMS'i
  • Slack, Google Chat ve Discord bildirimleri; Google Kişiler ve Drive

Güvenlik ve KVKK

  • Her müşterinin santrali, kayıtları ve paneli birbirinden ayrı
  • Yurt dışı ve katma değerli aramalar kapalı, eşzamanlı arama sınırı
  • Hatalı şifre deneyen adresler otomatik engellenir
  • KVKK anonsu, kayıt saklama süresi, HTTPS'li panel

Kimler için

İşinize göre şekillenen santral

Her işletmenin telefon trafiği farklıdır. Birkaç örnek; menüyü, birimleri ve senaryoları sizinle birlikte işinize göre kuruyoruz.

Siparişini soran müşteri beklemesin

Arayan sipariş numarasını tuşlar, Teleoli sizin sisteminize sorar ve çağrıyı doğru yere bağlar. Kampanya günlerinin yoğunluğunda bile kuyruk düzenli, müşteri bilgilendirilmiş kalır.

  • Sipariş ve kargo sorularını CRM'inize göre yönlendirme
  • VIP müşteriler sıra beklemeden temsilcisine
  • Şikâyet içeren görüşmelerden otomatik talep kaydı
ArayanSipariş numarasını tuşlar
TeleoliSisteminize sorar: “Kargoda”
BağlanırKargo birimi, beklemeden

Yapay zekâ

Telefonu açan bir asistan, her görüşmeyi dinleyen bir analist

Teleoli'de yapay zekâ bir süs değil; müşterinize zaman, size içgörü kazandıran iki ayrı araç. İkisi de isteğe bağlı.

Sesli asistan

Gece yarısı da arasalar telefonu açar. Firmanızı sizin yazdığınız bilgi metninden öğrenir, sorulara doğal bir Türkçeyle cevap verir; gerektiğinde çağrıyı doğru birime aktarır.

Canlı döküm

ArayanMerhaba, cumartesi açık mısınız?

AsistanMerhaba! Cumartesi 10.00 ile 16.00 arasında açığız. Randevu almak isterseniz sizi hemen ilgili birime bağlayabilirim.

ArayanEvet, bağlayın lütfen.

Randevu birimine aktarıldı

Çağrı analizi

Her görüşme yazıya dökülür; konu, talep, şikâyet ve müşterinin ruh hali tek bakışta önünüzde. Hangi konunun arttığını, hangi temsilcinin parladığını raporlardan izleyin.

Destek · 1002 ElifBugün 14.08 · 4 dk 12 sn
Çözülmedi
Konu
Kargo gecikmesi
Amaç
Şikâyet
Tutum
Olumsuz
Tahmini memnuniyet
Yapılacak iş

Kargo firmasından teslim tarihi alınıp müşteri yarın öğleden önce aranacak.

kargogecikmeiade

Konuşma tanıma Microsoft Azure Speech, değerlendirme Anthropic Claude ile yapılır.

Yönetim paneli

Santraliniz tarayıcınızda, cebinizde

Yeni çalışan mı başladı, bayram mı geliyor, menüye bir seçenek mi eklenecek? Birkaç tıkla halledin; değişiklik anında devreye girer, süren görüşmeler kesilmez.

Kaydedince devrede

Menü, birim, dahili ve mesai değişiklikleri süren görüşmeleri kesmeden santrale yüklenir.

Ekibinize göre yetki

Yönetici, operatör ve izleyici rolleri ya da tek tek izinler; herkes yalnızca işini görür.

Her ekranda

Açık ve koyu tema, telefonda da eksiksiz çalışır. Ofisin duvarı için TV ekranı.

Numaralar

Numaranız sizinle kalır

Teleoli'ye geçmek için numaranızı değiştirmeniz ya da taşımanız gerekmez. Numaranız bugünkü operatörünüzde kalır; Teleoli onu bulut santralinize bağlar ve çağrıları ekibinize dağıtır.

  • Bir santrale birden çok numara, her birine ayrı karşılama
  • Ekibiniz dışarıyı dilediği numarayla arar

Sık sorulanlar

Aklınızdakiler

Cihaz ya da kurulum gerekiyor mu?

Hayır. Teleoli bulutta çalışır. Ekibiniz bilgisayardaki ya da cep telefonundaki ücretsiz bir uygulamayla, isterse hiçbir şey kurmadan doğrudan kendi cep telefonuyla çağrı karşılar. Masa telefonu tercih ederseniz SIP destekleyen her cihaz bağlanır.

Numaramı taşımam ya da değiştirmem gerekir mi?

Hayır. Numaranız bugünkü operatörünüzde kalır; Teleoli, operatörünüzün verdiği SIP hesabıyla numaranızı santralinize bağlar. Müşterileriniz aynı numarayı aramaya devam eder.

Kaç dahili ve numara kullanabilirim?

Dahililer 1000 ile 9999 arasında dört hanelidir ve bir santrale birden çok numara bağlanabilir. Ekibinize göre kaç dahili ve numara gerektiğini birlikte belirliyoruz.

Yapay zekâ özelliklerini kullanmak zorunda mıyım?

Hayır. Sesli asistan ve çağrı analizi isteğe bağlıdır. Açmadığınız sürece Teleoli; menüsü, kuyrukları, sesli mesajı ve raporlarıyla eksiksiz bir klasik santral olarak çalışır.

Görüşme kayıtları nerede saklanıyor?

Santral Türkiye'deki bir veri merkezinde çalışır; kayıtlar ve sesli mesajlar orada, yalnızca sizin santralinize ait klasörlerde tutulur. Saklama süresini siz seçersiniz, isterseniz kayıtlar Google Drive'ınıza yedeklenir.

KVKK açısından neye dikkat etmeliyim?

Kayıt açıkken arayana KVKK anonsu çalınır. Yapay zekâ asistanı ya da çağrı analizi açıksa ses ve metin yurt dışındaki servislerde (Microsoft Azure, Anthropic) işlenir; bunu aydınlatma metninizde belirtmeniz gerekir. Bu özellikler ve Drive yedeği kapalıyken kayıtlar sunucudan çıkmaz.

Kendi yazılımlarımızla çalışır mı?

Evet. REST API ile çağrıları, kayıtları ve rehberi okuyabilir, kendi yazılımınızdan arama başlatabilirsiniz. Webhook her çağrı olayını sisteminize bildirir; yönlendirme servisiyle çağrı CRM'inizin cevabına göre yönlenir.

İletişim

Telefonunuz bugün daha akıllı olsun

Bizi arayın; numaranızı, ekibinizi ve müşterilerinizi dinleyelim, santralinizi birlikte kuralım.

0850 888 0 654 teleoli@teleoli.com